LEGAL REFERENCE

Memahami Syarat & Kondisi 4dchat

Kami telah menyediakan panduan lengkap tentang bagaimana akaun anda berfungsi, cara pembayaran anda diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hak anda apabila bermain di...

Akses akaunPembayaran dan pengeluaranKeselamatan dataDukungan pelangganPerubahan polisi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
4dchat Memahami Syarat & Kondisi 4dchat

Perkara yang Perlu Anda Ketahui tentang Akaun

Apabila anda membuka akaun dengan 4dchat, anda menerima syarat pelayanan kami yang mengawal bagaimana anda bermain, mendeposit dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengeluarkan kemenangan anda. Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti ini. Setiap akaun adalah milik peribadi anda; anda bertanggungjawab memastikan maklumat pendaftaran anda tepat dan mengekalkan kerahsiaan kata laluan

anda. Kami berhak menggantung atau membatalkan akaun jika kami mengesan pelanggaran terhadap syarat-syarat ini atau aktiviti yang disyaki mencurigakan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jika Anda Mempunyai Soalan tentang Syarat Kami

Tim sokongan kami siap membantu anda memahami mana-mana bahagian syarat dan kondisi. Hubungi kami melalui saluran pilihan anda dan kami akan menjelaskan dengan cara yang masuk...

Sembang Langsung Berbincang dengan ejen kami dalam tempat nyata melalui sembang langsung di platform. Mereka boleh...
E-mel Sokongan Hantar e-mel terperinci kepada tim kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam...
Pusat Bantuan Jelajahi bahagian bantuan kami untuk jawapan kepada soalan biasa tentang akaun, pembayaran dan dasar...
KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Data anda disimpan dengan penguatkuasaan enkripsi standard industri dan disimpan pada pelayan yang diamankan. Kami tidak berkongsi maklumat akaun anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali seperti...

Enkripsi Protokol

Semua sambungan antara peranti anda dan platform 4dchat dilindungi melalui enkripsi TLS. Ini bermakna pembayaran anda dan maklumat akaun tidak...

Penyimpanan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda dan membuat pengalaman bermain lebih lancar. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki anda di...

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama anda aktif dan 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan penyata cukai dan siasatan. Selepas...

Pengesahan Pembayaran

Sebelum pengeluaran diluluskan, kami mengesahkan identiti anda dan sumber dana anda. Ini melindungi anda dan mematuhi peraturan tempatan di wilayah...

Akses Akaun

Anda boleh mengubah kata laluan, menyenaraikan peranti yang dipercayai dan mengawal siapa yang boleh mengakses akaun anda melalui tetapan keselamatan...

Permintaan Perubahan

Untuk mengubah maklumat peribadi anda, mengisytiharkan kepemilikan akaun atau meminta padam data tertentu, hubungi sokongan kami dan kami akan memproses...

Pertanyaan Biasa tentang Syarat & Kondisi

Ya. Anda boleh menutup akaun anda dengan pergi ke tetapan akaun dan memilih tutup akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 24 jam dan mengembalikan sebarang baki kepada kaedah pembayaran anda yang terakhir (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX).

Gunakan pautan lupa kata laluan di halaman log masuk untuk menetapkan semula. Kami akan menghantar pautan pulih ke e-mel yang berdaftar anda. Ikuti pautan itu dan cipta kata laluan baru dalam tempoh 2 jam. Jika anda tidak menerima e-mel, hubungi sokongan kami.

Hantar e-mel kepada sokongan kami dengan kata sandi 'Data Pribadi' dan kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat yang kami pegang tentang anda dalam format CSV dalam tempoh 14 hari kerja.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan anda mengesahkan identiti anda dan akaun anda tidak aktif dalam sebarang siasatan. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 2-4 jam kerja. Akaun anda mesti mempunyai saldo positif dan tiada transaksi tergantung.

Ya. Anda boleh menambah atau mengubah akaun pembayaran anda melalui tetapan akaun. Jika anda ingin menukar kaedah pembayaran utama untuk pengeluaran, log masuk ke platform dan pergi ke Pembayaran, kemudian Ubah Kaedah Utama.

Kami akan memberitahu anda tentang perubahan besar melalui e-mel dan memaparkan notis di akaun anda 30 hari sebelum ia berkuat kuasa. Jika anda tidak setuju dengan perubahan itu, anda boleh menutup akaun anda tanpa penalti.

Jika anda berpendapat ada kesalahan dalam transaksi pembayaran anda, hubungi sokongan kami dengan bukti dan nomor transaksi. Kami akan menyiasat dalam masa 5 hari kerja dan memberi tahu anda tentang hasilnya secara tertulis.